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信用卡被盗刷47000, 历经3个月,通过报案、银监会投诉成功维权!

2019-9-10 12:09| 发布者: kabuka| 查看: 2167| 评论: 0|原作者: 友站内容|来自: www.kbklm.com

摘要: 你想想,你吃着饭,还唱着歌,手机收到短信,你的信用卡消费xxx元,信用卡明明在身边,还是被盗刷了!本人于2014年的8月份,使用的中国银行信1

你想想,你吃着饭,还唱着歌,手机收到短信,你的信用卡消费xxx元,信用卡明明在身边,还是被盗刷了!怎么办,打电话客服?要报警吗?找什么部门机构?不要告诉我你从来没遇到,所以不知道也不需要知道,当你真正遇到的时候,弯路正在等着你!你的信用卡被盗刷了怎么办,下面是来自一个网友信用卡被盗刷47000, 历经3个月, 通过报案、银监会投诉成功维权的真实案例。案例陈述及具体操作如下:


信用卡被盗刷回复函

本人于2014年的8月份,使用的中国银行信用卡被盗刷,盗刷金额47000,历经3个月,通过报案、银监会投诉成功维权。现将维权过程陈诉如下:

1、联系银行客服,冻结卡片,ATM机取现交易。

8月24号中午13:54,本人收到短信,说我的白金信用卡9527消费47000元,当时的第一印象就是,肯定又是骗子短信,后来有看了一下,发现是中国银行发来的短信,立马我就给中国银行信用卡中心取得来联系,咨询47000元的消费情况。客服说是来自东莞的一个P0S机交易,我立马声明自己身在北京,卡片在身,这个交易本非本人。中国银行冻结我的信用卡,并让我在附近的ATM取款机上取现,保留取现不成功的证据(卡片已经冻结,取现肯定是不成功的),证明本人和本人信用卡同时在北京。我在ATM机上取现5次,用手机拍下ATM机上状态异常不成功的提示,并收到5条短信。


信用卡被盗刷

2、报警,打印盗刷单据,申请立案。

因为当时本人住在北京昌平,所有打110报案,转到昌平派出所受理此案件。值班警官让我去昌平中国银行网点打印盗刷的信息单据,然后拿着单据去昌平派出所做笔录。中间问题出现了:1、柜台办理人员称47000还未到入账,无法打印单据。只能打印8月20号之前的单据,于是我拿着这个单据去了昌平派出所。2、昌平派出所拒绝处理此事,值班人员称:银行卡盗刷只能在两个地方立案,①发生盗刷的地方所在的派出所;②银行卡发行机构所在的派出所。难道我要跑到东莞去立案吗?我说我就在昌平法院旁边的中国银行网点给我发的信用卡(其实信用卡是总行发行的),警察说那个网点属于邓庄派出所,不属于他们的辖区。没办法,到邓庄派出所坐了笔录,开来个《案件接收受理回执单》,可是,两天后,昌平区公安分局打电话说他们没有立案权,得到中国银行信用卡的总部--朝阳门派出所立案(累不累,不急还有)。到了朝阳门派出所,做了简单的笔录,后又被告知这个案件昌平区已经受理,只能办移交(绝望不)。气急了,打电话投诉,2天后昌平区派人来,按了几个手印办理了移交(幸好我盗刷的信用卡总部是在北京,否则还无法立案了还)。

正对这种情况,我打电话给了中行银行客服,他们解释说:如果派出所不受理,让出不受理通知书,并写上警号和派出所印章,银行也会承认这个不受理通知书上面的内容。期间咨询了一下,盗刷处理进程,客服称可以先申请挂账,对于这47000,我不用还款,若后续证实该交易确实不是本人行为,不用承担这笔交易的任何费用。


信用卡盗刷

3、向中国银行提交相关资料。

8月25日中午中国银行北京分行电话联系我,核实我的电子邮箱,发了一堆表格,让我签字后传真给他们。这些表格主要是一些不平等的承诺书,我让身为律师的老婆看过后,只填写了如下的一个声明书后发给了中国银行北京分行。删掉了那些不平等的承诺的内容。

4、向银监会投诉。

8月29日上午接到中国银行信用卡的电话,说盗刷的交易已经挂起,暂时不用我还款。下午去银监会信访,他们不当面接收资料,让我发送传真或者EMS方式投诉中国银行。后来我就每天上午抽几分钟给银监会发传真投诉中国银行。

5、维权成功

11月初中国银行北京分行给我致电,正式告知该笔盗刷款不用我还,并且重新为我办理信用卡,赠送了10W的信用卡积分。银监会也给我发来的正式信函。事情总算有个圆满的结局了。


信用卡本非本人消费声明书

信用卡被盗刷了怎么办,以上就是该网友面对这个问题进行处理的全部过程,在银行、警方、银监会中进行维权。可能,你从来没遇到过信用卡被盗刷的情况或许以后也不会遇到,但了解一下总还是好的!希望对你有帮助。当然,如果你对以上内容存在任何的疑问、不解、意见或建议,欢迎在下方留言,我们一同讨论。

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